Comment Améliorer la Satisfaction Client

29/03/2020 08:00 – 30/03/2020 17:00

Ce séminaire a pour objectif d’aider les participants à :

  • Introduire le Service aux Clients et son évolution ;
  • Explorer la chaîne de valeurs du Service Client ;
  • Comprendre les éléments qui entrent en ligne de compte dans l’équation de choix des clients ;
  • Définir les 5 éléments du ‘mix’ du Service aux Clients ;
  • Penser le Service Client comme facteur de changement.

Côte d’Ivoire
Cocody Deux Plateaux-Boulevard des martyrs
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